Комитетом государственного контроля Гродненской области (далее Комитет области) в ходе проведения анализа поступивших обращений граждан и контроля за соблюдением требований законодательства при рассмотрении обращений местными исполнительными и распорядительными органами, организациями области установлены отдельные факты несвоевременного и неполного рассмотрения обращений, а также непринятие мер для решения отдельных вопросов.
Всего за 2025 год в Комитет области поступило 611 обращений, что на 7% меньше 2024 года.
Как и в предыдущие годы, основную позицию заняли – 185 обращений (32%). По-прежнему актуальными для населения оставались вопросы благоустройства дорог и улиц, ремонта жилищного фонда и непринятия должных мер реагирования со стороны жилищно-эксплуатирующих организаций. По вопросам, связанным с качеством дорог и благоустройством придомовых территорий, поступило 60 обращений, с содержанием и эксплуатацией жилищного фонда – 25 обращений, с нареканиями на работу жилищно-коммунальных служб – 27 обращений.
Анализ показал, что в ряде случаев граждане направляли обращения в Комитет области в связи с неосведомленностью о работе единых диспетчерских служб организаций жилищно-коммунального хозяйства и контакт-центра в г. Гродно, куда они не обращались, в отдельных случаях – в связи с непринятием мер реагирования на местном уровне.
Для оперативного решения вопросов по устранению недостатков, связанных с функционированием отопления, водоснабжения, необходимостью выполнения ремонтных работ, санитарного содержания мест общего пользования, приведения в надлежащее состояние придомовых территорий, детских и спортивных площадок, а также по другим вопросам, связанным с работой жилищно-коммунальных организаций, гражданам необходимо обращаться на единый короткий номер 115 или оставлять обращения на интернет-портале «Моя республика 115.бел.». Набрав три цифры 115 на мобильном или домашнем телефоне можно оставить заявку, касающуюся сферы жилищно-коммунального хозяйства, а также ходатайствовать о необходимости уведомления о ее выполнении (обратная связь).
За 2025 год в целом по области при снижении общего количества заявок (претензий) в службу 115 (на 6%) наблюдается рост количества заявок, направленных на доработку – на 14,7%. При этом доля заявок, направленных на доработку после осуществления обратной связи с потребителями, составила 2% (8921) от общего количества заявок.
О важном и интересном в районе, области и стране в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!
Комитет государственного контроля Гродненской области
